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重磅|京东等大型互联网企业隐私政策大调整 支付宝:连续12个月未使用将被销号

2017-08-26 100EC.CN 电子商务研究中心

导读:

近日,中央网信办、工信部、公安部、国家标准委等四部门结束对10款网络产品和服务的隐私条款评审。京东、支付宝等大型互联网企业调整隐私政策,在对个人信息的使用上均作出相关规范。值得关注的是,支付宝规定:连续12个月未登录账号将被注销,这一公告发布,引起了广大网友热议。


1、10款产品均使用独立隐私条款


首批参与评审的网络产品和服务为京东商城、航旅纵横、滴滴出行、携程网、淘宝、高德地图、新浪微博、支付宝、腾讯微信、百度地图等共10款。


据新华社报道,专家组对网络产品和服务的隐私条款内容、展示方式和征得用户同意方式等进行了综合评判。评审结果将于9月中下旬出炉。


今年5月,南都曾发布1000家常用网站和APP隐私政策透明度报告。结果显示,没有1家能够达到透明度高的标准,而透明度较低和透明度低的平台个数加起来多达806个,超过总数的80%,而且存在诸如“霸王条款”、措辞“晦涩难懂”等问题。


据记者梳理参与首批评审的10款产品发现,与5月的版本相比,已经有8款更新了隐私条款。6月15日,携程网发布新的《隐私政策》,其余7款均在四部门7月26日宣布联合开展隐私条款专项工作后更新。


其中,高德地图在专项工作两天后,即于7月28日就发布了隐私权政策调整公告。从8月17日到8月23日,近一周内,有6款产品上线了新的隐私条款,光是8月21日就有淘宝和百度地图两家更新。


对比新旧版本,变化较大的是携程、百度地图、高德地图。此前它们关于隐私保护的条款散布于用户服务协议中,并未单独列出,现在所有10款产品的隐私条款都是独立于用户服务协议列出的。


南都记者发现,在首次下载或注册之前,绝大多数产品都会以弹窗或链接形式,明确提示用户同时阅读用户协议和隐私条款。


其中有些产品,比如高德地图、京东商城、滴滴出行、百度地图、航旅纵横等,还会进一步给出“同意”或“不同意”选项,即用户可以点击任一选项或是选择性钩选“已接受该隐私政策”。其余产品也标注有类似“点击‘注册’即表示同意”等字样。

 

2、京东:给用户30日注销后悔期


最新版《京东隐私政策》将于2017年8月27日起生效。主要调整如下:


1、明确了京东的产品与/或服务收集、使用及共享个人信息的类型方式和用途;


2、以增强告知或即时提示的方式在收集、使用及共享个人信息时给予用户明示选择权,并在产品设置中允许用户即时撤销授权;


3、明确了用户查询、更正和删除其个人信息的方式;


4、增加了用户账户的锁定/解锁和注销功能,并提供给用户了30日后悔期。京东、支付宝隐私政策大调整规范个人信息使用。

 

最新版《京东隐私政策》


所谓“注销后悔期”:即如果用户申请注销京东账户,京东将给用户自注销之日起一个月的“后悔期”。期间,用户可以随时申请恢复已经注销的京东账户。如果用户在“后悔期”内没有要求恢复京东账户,京东将对用户的个人信息进行删除或匿名化处理。


但值得注意的是,《京东隐私政策》后的附件《京东账户注销须知》中规定,注销后,用户的个人信息只会在京东商城的前台系统中去除,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。根据相关法律规定,相关交易记录须在京东后台保存5年甚至更长的时间。


此外,京东可能会向合作伙伴等第三方共享用户订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为用户提供的服务顺利完成。但京东规定,合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。合作伙伴包括商品或技术服务的供应商、第三方商家、委托京东进行推广的合作伙伴。


不管是共享或转让用户个人信息,京东隐私政策都要求“事先获得用户明确的同意或授权”。对与京东共享个人信息的公司、组织和个人,京东会与其签署保密协定,要求他们按照京东的说明、京东隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。


3、支付宝规定:连续12个月未登录账号将被注销

 

阿里巴巴对旗下淘宝、支付宝平台的服务协议进行了修改,对于用户的权利和义务进行了更细致的界定,同时规定在淘宝、支付宝平台的非活跃用户在一定时间之后将会进行销号处理。 

最新版《支付宝隐私权政策》

淘宝平台方面,此次新增加规定,用户不得以任何方式转让,否则淘宝平台有权追究违约责任,且由此产生的一切责任均由用户承担。


当淘宝网账户符合以下条件时,淘宝将收回用户账号,账户将不能再登录任一阿里平台,相应服务同时终止:


(一)未绑定通过实名认证的支付宝账户;


(二)连续六个月未用于登录任一阿里平台;


(三)不存在未到期的有效业务。


对于买家发布的评价来说,当包含下列内容时,淘宝网将对用户评价进行删除或者屏蔽:


(一)违反国家法律法规禁止性规定的;


(二)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;


(三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;


(四)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;


(五)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;


(六)存在可能破坏、篡改、删除、影响淘宝平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取淘宝平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;


(七)其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关淘宝平台协议、规则的规定不适合在淘宝平台上发布的。

 

支付宝平台也在日前修改了服务协议,以下为主要内容:

 

在会员号或账户中设置的昵称、头像、签名、留言等必须遵守法律法规、公序良俗、社会公德,且不会侵害其他第三方的合法权益,否则支付宝可能会取消昵称、头像、签名。


当发现账号被盗导致资金损失时,用户可以申请暂停或停止支付宝服务,如支付宝未在合理时间内采取有效措施,导致您损失扩大的,支付宝将就扩大的损失部分承担责任,但支付宝对采取行动之前已执行的指令不承担责任。


支付宝会员号和账户仅限用户本人使用,不可转让、借用、赠与、继承,但支付宝账户内的相关财产权益可被依法继承。


当用户如您连续12个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户,支付宝会对该会员号或账户进行注销;自开立支付宝账户之日起6个月内无主动交易,则重新核实身份之前,支付宝将有权暂停或者注销该支付宝账户。

支付宝也于8月23日(生效于9月22日)发布了《变更支付宝服务协议的公告》,将《支付宝服务协议》的附属协议《蚂蚁金服隐私权政策》更名为《支付宝隐私权政策》,并对相应内容进行了修订:


1、明确了支付宝的产品与/或服务收集、使用及共享个人信息的类型方式和用途;


2、以增强告知或即时提示的方式在收集、使用及共享个人信息时给予用户明示选择权。京东、支付宝隐私政策大调整规范个人信息使用。


中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为,信息泄露几乎是当下电商市场的通病,而信息泄露中受害最大的是处于被动的消费者。要在购物过程中避免信息泄露,需要消费者、电商平台和相关部门的共同努力。

   

《电子商务法(草案)》中,加大对信息安全的保护力度,明确包括第三方电商平台、平台内经营者、支付服务提供者、快递物流服务提供者等在内的信息安全保 护责任主体。提出对未履行保护义务的,最高处50万元罚款并吊销执照;构成犯罪的,追究刑事责任。此外,根据刑法第二百五十三条:“国家机关或者金融、电 信、交通、教育、医疗等单位的工作人员,违反国家规定,将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或者非法提供给他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。

   

消费者在网购过程中遇到信息泄露、价格欺诈、发货迟缓、疑似售假、退换货困难等问题,均可通过“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”进行在线投诉。我 们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入 “绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(中国电子商务研究中心综合:IT之家 、猎云网、《南方都市报》;文/仲平、李玲 蒋琳、钟钟


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